Política de Privacidade

Última atualização: 7 de julho de 2026

A Sendfy ("nós", "nosso" ou "empresa") opera a plataforma de envio de mensagens via WhatsApp Business API. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações dos nossos usuários e dos destinatários das mensagens enviadas através da nossa plataforma.

1. Informações que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de informações:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CNPJ e informações da empresa do usuário.
• Dados de uso da plataforma: registros de campanhas enviadas, métricas de entrega, leitura e resposta de mensagens.
• Listas de contatos: números de telefone e nomes fornecidos pelo usuário para envio de mensagens.
• Dados de pagamento: informações necessárias para processamento de cobranças, tratadas por processadores de pagamento terceirizados.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e dados de acesso.

2. Como Utilizamos as Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

• Prover, manter e melhorar os serviços da plataforma Sendfy.
• Processar e gerenciar o envio de mensagens via WhatsApp Business API.
• Processar pagamentos e gerenciar a conta do usuário.
• Enviar comunicações sobre atualizações, suporte e informações relevantes ao serviço.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais dos nossos usuários. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:

• Meta Platforms (Facebook): para operação da WhatsApp Business API, conforme os termos da Meta.
• Processadores de pagamento: para efetuar cobranças de forma segura.
• Obrigação legal: quando exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial.

4. Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros com criptografia e controles de acesso adequados. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição.

5. Retenção de Dados

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo quando um período de retenção mais longo for exigido ou permitido por lei. O usuário pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento.

6. Direitos do Usuário

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o usuário tem direito a:

• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados pessoais.
• Solicitar a exclusão dos dados pessoais.
• Revogar o consentimento para o tratamento de dados.
• Solicitar a portabilidade dos dados.
• Obter informações sobre o compartilhamento de dados com terceiros.

7. Uso da API do Facebook e WhatsApp

Nossa plataforma utiliza a API oficial do WhatsApp Business fornecida pela Meta Platforms. Ao utilizar nossos serviços, o usuário reconhece e concorda que o uso está sujeito também aos Termos de Serviço e à Política de Privacidade da Meta. Não acessamos nem armazenamos senhas de contas do Facebook ou WhatsApp dos nossos usuários.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Podemos utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, analisar o uso da plataforma e personalizar conteúdo. O usuário pode gerenciar as preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

9. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma. Recomendamos a revisão periódica desta página.

10. Exclusão de Dados

Para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais da nossa plataforma, entre em contato conosco através do e-mail abaixo. Processaremos sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.

Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos em relação à privacidade e proteção de dados, entre em contato:

Sendfy
E-mail: contato@sendfybr.com